5,000 تومان
لینک دانلود پس از خرید در اینجا نمایش داده خواهد شد

(مدیریت ارتباط با مشتری) در امور بانکداری و بخش های مربوط به بیمه CRM

برخی عناوین این مقاله شامل:
- تفاوت های بین ارتباطات بازاریابی و CRM
- نرم افزار CRM
CRM - وe-CRM

- تکنولوژی e-CRM

- تفاوت هایی بین CRM وe-CRM

- دلایل برای تغییرات CRM درون e-CRM

CRM- در بخش های سرویس دهی عمومی یا دولتی
- مزایای CRM در بخش های عمومی یا دولتی

CRM- در بخش ها ی بانکداری
و...

خلاصه ای از متن :

CRM به معنای مدیریت ارتباط با مشتری بعنوان اصطلاحی است که بوسیله اطلاعات صنعتی برای روش شناسی های گوناگون، نرم افرارها، و معمولاً برای بالابردن قابلیت های اینترنتی ابداع شده است و این کار می تواند کمک موثری به اداره امورمهمی مانند ارتباطات مشتریان در یک مسیر سازمان یافته باشد. بعنوان مثال، یک واحد تجاری که بایستی بانک اطلاعاتی را درباره مشتریان خودش بوجود آورد، شرح ارتباطات آنها را بصورت جزئیات مناسب و کافی مشخص می کند که دراین بین می تواند شامل، خود مدیریت، افراد فروشنده، مردمی که سرویس یا خدماتی را ارائه میدهد، و شاید خود مشتریانی که مستقیماً میتواند دسترسی به اطلاعات داشته باشند، مشتریان مناسب که نیاز به برنامه های تولید و پیشنهاداتی میباشند، و باقی مانده مشتریانی که نیازمند به سرویسهایی هستند، کسانی که میدانند سایر محصولات را یک مشتری خریداری کرده است و غیره.. همه این اطلاعات باید به طورکامل مشخص و معلوم گردد. مشریان امروزی درامور معاملات تجاری بسیار دست بالا می باشند. یک مثل قدیمی است که می گوید: شما می تواند ازبعضی ازمردم را در بیشتر اوقات خشنودسازید، بیشتر مردم دربعضی اوقات، خشنود می شوندولی شما نمی توانید که آنها را همیشه راضی و خشنود نگه دارید. CRM امروزی هم بعنوان کلید برآوردن قول ها و خواسته هایست که می تواند کمک موثری به فروشندگانی باشد که دوست دارند مشتریان خودشان را همیشه راضی و خشنود نگه دارند. این ارتباطات بازاریابی رویکردهای مهم و تدریجی را به خود گرفته که به مدیریت ارتباط مشتری شکل تازه ای بخشیده است.....

نظرات

جهت ثبت نظر می بایست عضو سایت باشید.

هنوز نظری برای این محصول وجود ندارد.

تعداد صفحات
23
صفحه
فرمت فایل
فایل word
رشته مرتبط
آموزش زبان انگلیسی
سوالی دارید؟